Política de reembolso

Si deseas devolver tu pedido por cualquier motivo, ¡aquí estamos para ayudarte! Desde NALÚ JEWELS ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Es muy importante que tengas en cuenta lo siguiente:

- El producto tiene que estar en perfecto estado, sin usar y con su packaging original.

- En caso de que el producto esté usado, no se procederá a realizar la devolución.

- NALÚ JEWELS se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto.

- En caso de que el paquete enviado por el cliente se extravíe o se pierda durante el envío, no nos haremos responsables de ello.

  

¿QUÉ PASOS DEBES DE SEGUIR PARA PROCEDER A UNA DEVOLUCIÓN?

 

- Debes informar sobre la devolución a nalujewelshop@gmail.com en un plazo de 14 días naturales desde el día que recibiste el pedido. También tienes la opción de contactar, mediante llamada o Whatsapp, al teléfono 686 756 108.

- Desde NALÚ JEWELS queremos ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Es por ello que las devoluciones son gratuitas.

- Una vez recibida la devolución, y tras verificar que todo está en perfecto estado, se procederá al reembolso íntegro del importe del producto (Gastos de Envío no incluidos). La cantidad devuelta aparecerá nuevamente en tu cuenta en un periodo de 1 a 7 días, en función de las entidades bancarias implicadas.

- En caso de que el paquete no llegue a nuestras oficinas, NALÚ JEWELS no se hace responsable de la devolución del importe.

- No se aceptan cambios, solo devoluciones. En caso de querer cambiar un producto por otro, tendrá que realizar la compra del nuevo producto y devolver el anterior.